CRM для юридической компании

Юридические компании относятся именно к тем копаниям, в которые постоянно обращаются люди, и поток входящих сообщений очень велик. Каждый, кто обращается в юридическую компанию, имеет свою проблемы, с определенными нюансами, которые специалисту юридической компании сложно запомнить и держать у себя в голове. И чем больше юридическая компания, тем нужнее становится автоматизация ее деятельности. И именно CRM для юридической компании поможет сделать процесс работы с каждым клиентом наиболее удобной и результативной.

CRM для юридической компании должна включать в себя такой функционал как:

1. Учет всех входящих запросов. Каждое обращение в юридическую компанию должно фиксироваться. Так ни одно обращение не останется без внимания. И будет намного легче сориентироваться специалисту компании, когда будет повторное обращение

2. Ведение базы клиентов. Каждый клиент, который обратился в компанию, заносится в базу. В карточке клиента будут видны даты обращения, проблема, зафиксированы все нюансы, на каком этапе находится решение его проблемы. Всех клиентов можно разнести на определенные группы, которые можно задать самостоятельно, что делает систему более гибкой и позволяет настроить ее под каждую компанию.

3. CRM для юридической компании должна быть онлайн системой. Это позволит специалистам компании получать доступ к информации 24 часа, 7 дней в неделю из любой точки мира. Что конечно же скажется на результативности работы.

4. Мощный аналитический модуль. Встроенный модуль аналитики позволит получать всю статистическую информацию в реальном времени. На графиках можно отследить рост или убыль обращений, увидеть статистику продаж, эффективность работы каждого сотрудника, сколько работы было выполнено, какие договора были выполнены и принесли прибыль.

5. Календарь. На календаре каждому специалисту компании будет отображаться его рабочий план. Можно будет просмотреть, на каком этапе находится то или иное обращение, что идет со срывом сроков, чему стоит уделить особенное внимание. Такое детальное расписание поможет сделать работу каждого специалиста максимально эффективной, а руководителю даст возможность получать отчет о работе по каждому сотруднику.

6. Автоматические рассылки по смс и почте. Данный функционал поможет своевременно информировать клиентов о том, на каком этапе находится решение их проблемы, напоминание о необходимости прийти на встречу и так далее.

После внедрения CRM в юридической компании, деятельность каждого специалиста будет более эффективной, ни один клиент не останется без внимания, а прибыль компании начнет расти.