CRM для автосервиса
Для поднятия лояльности мастеру, который осуществляет ремонт автомобиля, необходимо знать как можно больше информации о нем, которую удобно хранить в CRM системе, среди такой информации можно выделить такую, как:
1. VIN
2. Год выпуска автомобиля
3. Марка автомобиля
4. Модель автомобиля
5. Модификация автомобиля и много другое
6. Сведения о проведенном ремонте
7. Данные рекомендации
Так же необходимо знать и информацию о владельце:
1. Пол
2. Возраст
3. Контактные сведения (телефон, почта, страницы в социальных сетях)
Всю эту информацию вы без проблем сможете хранить в CRM для автосервиса в удобном виде и довольно оперативно получать доступ к этой информации. И клиент, при последующем посещении, сразу заметит, что вы помните информацию о нем, о его визите и о том, какой производился ремонт.
Следующий этап повышение лояльности клиента, информированность. При задержке сроков ремонта необходимо предупредить владельца автомобиля о срыве сроков, объяснить, какие возникли сложности и с чем это связано. Подобный контроль можно вести при помощи календаря, который имеется в каждой CRM для автосервиса.
Перед выдачей автомобиля следует показать клиенту бланк заказ-наряда автосервиса, в котором будет подробно описано, какие работы производились, за что берет автосервис с клиента деньги. Так клиенту будет понятно, что в вашем автосервисе берут деньги за реальные работы и что вам можно доверять.Бланк заказ-наряда автосервиса можно формировать напрямую через CRM систему. Ну а результаты деятельности автосервиса можно будет увидеть на воронке продаж и других аналитических материалах.
Еще записи:
CRM для квестов
Автоматизация квестов, учет клиентов и бронирование даты квестов, анализ загруженности и фиксирование оплат, генерация закрывающих документов, автоматические уведомления о записи
CRM для малого бизнеса
Автоматизация продаж для малого бизнеса, учет клиентской базы с фильтрацией и сегментацией клиентов, отслеживание сделок по этапам продаж на удобной доске сделок, личное планирование
CRM для розницы
Автоматизация розничной торговли, ведение единой базы розничных клиентов, учет продаж и складской учет товаров с внесением остатков, генерация документов
CRM для турагентств
Автоматизация турагентства, учет туристов и их путешествий, бронирование отелей, формирование документов и личный кабинет туриста, точечные почтовые и SMS рассылки с напоминаниями
CRM для косметологии
Автоматизация косметологии, учет клиентов и запись в косметологию, контроль записей на удобной доске расписаний, автоматические уведомления по почте или SMS, генерация документов