CRM для типографии

Типография, собственно, как и любая другая компания, прежде всего является компанией, которая ориентирована на клиента. Именно поэтому типографии необходимо формировать такую базу клиентов, с которой будет удобно работать, бизнес-процессы будут автоматизированы, процесс продаж структурирован. Именно поэтому типография, которая хочет иметь постоянных клиентов и получать высокую прибыль, должна использовать в своей работе CRM для типографии.

И если руководитель примет решение внедрить у себя в компании CRM, то такая система поможет решить следующие задачи:

1. Контроль за работой менеджеров и других сотрудников типографии: система будет информировать сотрудника о предстоящих датах сдачи макетов или заказов.

2. Автоматизация приема и выполнения заказов: при фиксации заказа в системе у менеджера появляется возможность сразу выбрать ответственного исполнителя, установить сроки выполнения, тем самым заказ не потеряется, а ответственный исполнитель сразу увидит, что у него появилась работа, когда ее надо сдать. Все это будет способствовать тому, что у типографии пропадут заказы, которые будут выполнены со срывом сроков.

3. Автоматизация информирования клиентов: CRM систему можно настроить на автоматическое оповещение клиентов о том, что их заказ выполнен и его стоит забрать. Данная функция выполняется по средством смс рассылки.

CRM для типографии должна включать в себя такие моменты как:

1. CRM система должна быть онлайн системой. Это позволит сотрудникам компании в любой момент зайти в систему и выполнить свои обязанности, вне зависимости от того, дома или в офисе они находятся.

2. Генерация автоматической отчетности

3. Калькулятор стоимости выполнения заказа

4. Настройка прав доступа. Данная функция необходима для того, чтобы каждый сотрудник видел только ту информацию, которая нужна для его работы.

5. Система статусов. Каждому этапу выполнения заказа должен присваиваться свой статус. Это позволит отслеживать заказ, смотреть, какой этап выполняется согласно сроку, что идет со срывом сроков.

6. Встроенный чат. Чат позволит сотрудникам максимально быстро и удобно связываться друг с другом для решения тех или иных вопросов.

После того, как в типографии будет внедрена CRM, отвечающая всем вышеперечисленным требованиям, работа сотрудников станет наиболее эффективной, прибыль будет расти, ни один клиент и заказ не будет утерян.