CRM для страховых компаний

Для рядовой страховой компании, в отличии от других компаний, характерно наличие огромного количества клиентов, которым требуется именно оперативное обслуживание на всех стадиях обслуживания. Еще одной особенностью работы страховых компаний является такой фактор, как разрозненность информации о клиентах по разным отделам.

Разрозненность информации в большинстве случаев приводит к частым ошибкам и задержкам по выплатам, что может привести к тому, что клиент начнет думать о смене страховой компании. И чем чаще такие ошибки будут происходить, тем больше клиентов будут уходить к конкурентам. И чтобы этого не произошло, страховой компании следует использовать CRM. CRM для страховых компаний позволит составить списки держателей страховых полисов.

Данные списки можно будет сгруппировать по следующим признакам:

1. Территория нахождения держателя полиса
2. Страховой агент, который с ним работает

Так же появится возможность хранить дополнительную информацию о клиенте, которая поможет делать клиенту различные предложения о страховании. К такой информации можно отнести:

1. Сведения о недвижимости
2. Сведения о семейном положении
3. Поездки за границу
4. Увлечение экстремальными видами спорта
5. Сведения об автомобилях.

Доступ к такого рода информации у сотрудников страховой компании будет постоянным и таким образом можно будет формировать рассылку по e-mail или по средством смс о выгодных страховых пакетах, тем самым у страховой компании появятся договора, и, как следствие, увеличится прибыль.